Wymiany i zwroty

Utwórz zwrot
Pobierz formularz zwrotu

Jaki jest termin zwrotów lub wymian?
Masz 14 dni na zgłoszenie chęci dokonania zwrotu lub wymiany zamówienia internetowego. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie zwrotu.

Jak mogę rozpocząć proces zwrotu lub wymiany?
Wypełnij formularz dostępy pod adresem: ponadczasowebuty.com. To najwygodniejszy sposób na dokonanie zwrotu lub wymiany. Jeżeli wolisz tradycyjny druk, możesz wypełnić papierowy formularz, który znajdziesz w paczce z zamówieniem, i dołączyć go do odsyłanego produktu. Dowód zakupu nie jest konieczny.

Kiedy otrzymam zwrot środków i w jaki sposób?
Zwrot środków otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni od dotarcia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu. Otrzymasz je tą samą metodą, jaką dokonałaś płatności.

Czy zwracając zakupy, otrzymam też zwrot za przesyłkę?
W przypadku zwrotu zakupu koszt odesłania produktu jest po Twojej stronie. Zwrot kosztu wysyłki od nas do Ciebie zostanie dokonany.

Czy z wymianą wiąże się dodatkowy koszt?
Rozumiemy, że trudno jest dobrać rozmiar online, dlatego oferujemy jednorazową wymianę bez dodatkowej opłaty za ponowną wysyłkę od nas — pokrywasz tylko koszt odesłania produktu do nas. Wymiana produktu zamówionego do kraju spoza UE nie jest możliwa — w takim przypadku prosimy o zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia.

Czy mogę zwrócić zamówienie online w sklepie stacjonarnym?
Możesz zwrócić paczkę za pośrednictwem naszego sklepu stacjonarnego. Wystarczy przynieść produkt do sklepu, wypełnić formularz, a pracownicy przekażą paczkę do magazynu, gdzie zostanie zrealizowany zwrot.